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400-810-5599

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投诉与建议

投资者可以通过拨打我公司客户服务中心电话、电子邮件、书信、传真等方式,对我公司所提供的服务进行投诉或提出建议。

一、联系方式

(一) 客户服务电话:4008105599转0,转接人工服务;

(二) 电子邮件:services@nanhuafunds.com,注明“投诉与建议”;(温馨提示:由于邮件服务器、网络等原因,我们可能无法正常接收您的邮件,如您在2个工作日内未收到我们的回复邮件或电话,请拨打我们客户服务电话查询。)

(三) 书信:北京市西城区武定侯街2号泰康国际大厦10层1002-1003单元  客户服务(收),邮编:100033,注明“投诉与建议”;

(四) 传真:010-58965908,注明“投诉与建议”。

此外,投资者还可以通过代销机构的服务电话对该代销机构提供的服务进行投诉或提出建议。

二、投诉与建议处理流程

客户服务中心在收到您的投诉或建议后,将及时与您确认并核实情况;一般投诉事项或建议在受理后2个工作日内予以处理和答复,问题比较复杂需要延长办理时间的,将及时向您反馈延期情况。