投资者可以通过拨打我公司客户服务中心电话、电子邮件、书信、传真等方式，对我公司所提供的服务进行投诉或提出建议。

一、联系方式

(一) 客户服务电话：4008105599转0，转接人工服务；

(二) 电子邮件：services@nanhuafunds.com，注明“投诉与建议”；（温馨提示：由于邮件服务器、网络等原因，我们可能无法正常接收您的邮件，如您在3个工作日内未收到我们的回复邮件或电话，请拨打我们客户服务电话查询。）

(三) 书信：杭州市上城区横店大厦801室  客户服务（收）,邮编：310008，注明“投诉与建议”；

(四) 传真：0571-56108133，注明“投诉与建议”。

此外，投资者还可以通过代销机构的服务电话对该代销机构提供的服务进行投诉或提出建议。

二、投诉与建议处理流程

客户服务中心在收到您的投诉或建议后，将及时与您确认并核实情况；客户服务中心自收到投诉之日起3个工作日作出处理回复，情况复杂的，可以延长处理期限，但延长期限不得超过20日，并及时告示投诉人延长期限及理由。

流程如下：