【前序】

投资者在互联网渠道开通零钱理财服务时，需要了解清楚该项业务可能为互联网渠道向用户提供的货币基金销售服务。经用户授权后，将完成基金开户。

【案例】

投资者通过基金E账户发现个人名下开通了多家基金公司的账户，投资者否认曾在基金公司购买基金和开户，认为基金公司未经其确认授权便开户不合理，要求立即注销基金账户。

基金公司接到投诉后，立即进行调查核实。经查，投资者是通过某互联网渠道开通的基金账户，并在开户后多次通过该账户进行货币基金交易。

基金公司工作人员积极与投资者沟通，详细解释该服务是某互联网渠道向投资者提供购买货币基金理财的服务，且在开通该服务前，渠道端已向投资者提示了基金销售服务的情况。最终，投资者理解了相关情况，在完成销户后，双方达成和解。

【提示】

1.投资者通过互联网第三方平台开通理财服务，应在开通服务前了解清楚产品服务类型及授权开立账户的信息。

2.基金公司及销售服务平台应注意日常投资者教育工作，向投资者宣传理财产品知识，在开通业务过程中充分提示投资者所购买的理财产品类型，以及投资者须完成基金开户才能享受基金理财服务。